Retours et échanges

Nous serons heureux d'échanger ou de rembourser votre achat de perles dans les 90 jours suivant la date de réception. Nous espérons que vous disposerez de suffisamment de temps pour examiner vos perles et nous assurer qu'elles vous conviennent parfaitement.

Vous recevrez 100% du prix de votre achat, hors frais de livraison.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la FAQ correspondante .

Pour retourner ou échanger un article, veuillez suivre ces étapes simples:

1. Connectez-vous à votre compte:

2. Sélectionnez votre commande dans la liste de votre compte et soumettez une demande de remboursement.

3. Nous vous enverrons des instructions détaillées de retour/échange et nous désignerons un spécialiste du service client PearlsOnly pour suivre votre retour/échange.

Nous accélérerons l'inspection des retours afin de garantir les remboursements et les échanges les plus rapides.
Les articles échangés ou retournés doivent être reçus dans ce délai de 90 jours.
Veuillez noter que tout bijou en perles retourné présentant des signes d'usure, d'altération ou de dommage, quel qu'il soit, ne sera pas accepté.