Conditions générales
Rendre vos retours simples et fiables :
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Nous suivons votre retour - pour une tranquillité d'esprit totale :
- Votre concierge de retour suivra votre retour et sera disponible pour toute question ou préoccupation pendant le processus de retour.
- Vous serez tenu informé de chaque étape du processus de remboursement, vous informant de la réception de vos marchandises remboursées et de l'émission des fonds sur votre carte.
Délai de remboursement :
- Dans la plupart des cas, nous pouvons vérifier et traiter votre remboursement dans les sept jours suivant la réception de votre article dans notre centre de remboursement.
- Pour certains cas d'articles de grande valeur, veuillez nous accorder 14 jours pour traiter votre remboursement et le renvoyer sur votre compte.
- Le délai de remboursement des fonds sur votre carte de crédit varie en fonction de votre carte de crédit et prend généralement entre 5 et 14 jours ouvrables pour que votre société de carte de crédit les traite.
- Les remboursements PayPal et Amazon sont instantanés.
Quoi retourner:
- Veuillez retourner l'article, y compris les certificats, les pochettes en soie et le cadeau bonus.
- Si vous souhaitez conserver votre cadeau bonus, nous ajusterons votre remboursement en fonction du prix de vente du cadeau bonus.
- Pour préserver l'environnement, veuillez ne pas retourner les cartons et boîtes ou tout autre matériel d'emballage.
Retours en dehors des 90 jours
Nous sommes désolés, mais les articles en dehors de la politique de retour de 90 jours ne sont pas éligibles à un remboursement.
