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politique de confidentialité

La sécurité et la confidentialité sont importantes pour nous et pour vous. Pour votre sécurité et votre confidentialité, PearlsOnly participe à plusieurs programmes de confidentialité reconnus par l'industrie.

Informations que nous collectons

Lors de la passation d'une commande, nous collectons vos informations personnelles :

• Prénom et nom
• Adresse de facturation de la carte de crédit
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Informations sur la carte de crédit
• Commentaires

Nous collectons également des informations agrégées sur nos visiteurs. Ces informations nous permettent de suivre les pages consultées par nos clients et, grâce à différents outils d'analyse, d'améliorer la convivialité de notre site. Les informations de journalisation enregistrées comprennent l'adresse IP entrante de nos visiteurs, les pages consultées, la durée de leur visite et les sites web de référence. Ces informations peuvent être traitées dans une grande variété de rapports «objectifs» selon les sections du site web analysées.

Informations personnelles identifiables

Pour passer une commande chez PearlsOnly, nous avons besoin de certaines informations personnelles de base, telles que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. Nous collectons ces informations afin de savoir où expédier votre commande. Si vous souhaitez que nous expédiions votre commande à une adresse autre que votre adresse de facturation, nous collectons également ces informations.

Nous NE collectons ni ne stockons vos informations de carte de crédit - ces informations sont enregistrées directement par nos sociétés de traitement des paiements.

Vos informations de livraison/facturation sont stockées en toute sécurité sur nos serveurs. Lors du paiement, notre système collecte vos adresses de facturation et de livraison, puis, pour éviter toute saisie répétitive, les transmet simplement à PayPal, WorldPay ou Amazon Checkout. Vous n'avez donc pas à les saisir à nouveau sur ces sites. PayPal et WorldPay collectent vos informations de carte bancaire; il s'agit d'un mécanisme très sécurisé, car elles ne sont visibles par PearlsOnly à aucun moment et ne sont transmises qu'aux parties qui en ont absolument besoin. Cette transmission d'informations se fait uniquement lors du paiement et à des fins de paiement. Vos informations ne sont ni transmises, ni partagées, ni distribuées à qui que ce soit, où que ce soit, pour quelque autre raison que ce soit. Lors du paiement, vous pouvez également choisir de recevoir notre newsletter et nos notifications.

Si vous choisissez d'envoyer un article à une adresse autre que la vôtre, le destinataire pourra identifier l'expéditeur - autrement dit, l'expédition à une autre adresse n'est pas anonyme et le destinataire connaîtra au minimum votre nom de famille.

Vous pouvez également vous inscrire sur notre site web lors de vos achats. Cette inscription nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe et vous permet de suivre facilement vos commandes, de traiter les demandes de remboursement/échange et de cumuler des points.

Modification/affichage de vos informations personnelles identifiables

Vous pouvez modifier vous-même vos informations de livraison et autres informations saisies dans notre système d'achat en ligne en vous connectant à votre compte (si vous en avez créé un). Si vous n'avez pas encore créé de compte et que vous souhaitez modifier les informations enregistrées, nous devrons vérifier votre identité en vous demandant de nous envoyer une pièce d'identité avec photo attestant que vous êtes bien le propriétaire du dossier que vous souhaitez consulter/modifier. Notre éditeur en libre-service est accessible en cliquant sur le bouton «Connexion» depuis notre page d'accueil. Pour consulter/modifier ces informations sans vous connecter, vous pouvez contacter notre service client. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail ou nous appeler; l'adresse e-mail et le numéro de téléphone figurent en bas de page.

Informations personnelles

Les informations collectées auprès de vous seront utilisées pour vous envoyer des informations sur nos services, répondre à vos questions ou commentaires, ou pour toute autre raison décrite au moment de la collecte (par exemple, via un formulaire web ou par e-mail à un ami que vous avez fourni). Si vous fournissez vos coordonnées, notre équipe pourra vous contacter pour clarifier votre commentaire ou votre question, vous fournir des informations plus détaillées ou, si vous êtes déjà client, pour connaître votre niveau de satisfaction concernant nos services. Les informations personnelles que vous fournissez ne seront pas vendues à des tiers. De plus, nous ne partagerons ni ne divulguerons aucune information personnelle, sauf si cela est nécessaire pour vous fournir le service que vous avez expressément demandé. Nous faisons appel à des sociétés de transport externes pour expédier les commandes et à des sociétés de traitement des paiements pour accepter vos paiements.

Désinscription

Si vous vous êtes inscrit à l'une de nos communications promotionnelles, telles que nos newsletters ou le PearlClub, et que vous souhaitez ne plus les recevoir, vous pouvez facilement le demander en répondant simplement à l'e-mail d'origine avec la mention «Se désabonner». Vous pouvez également nous appeler à notre numéro gratuit ou nous écrire aux coordonnées indiquées en bas de page.

compagnies maritimes

Pour expédier votre commande, nous faisons appel à de nombreux transporteurs, en plus du service de traitement des commandes Amazon pour certains articles. Pour ce faire, nous remplissons des bordereaux d'expédition qui fournissent vos coordonnées aux transporteurs, ainsi que votre nom et votre adresse, dans le cadre de notre processus d'expédition.

Adresse IP

Lorsque vous utilisez notre site web, notre système collecte des données de journalisation serveur, notamment votre adresse IP, votre nom de domaine, le type de navigateur et de système d'exploitation que vous utilisez, les pages que vous consultez, les requêtes de recherche et, dans certains cas, les données que vous avez soumises via des formulaires web, et, si vous avez accédé à notre site depuis un autre site web, les données de ce dernier. Nous agrégeons ces données et les utilisons à des fins statistiques. Ces informations agrégées nous aident, par exemple, à déterminer l'intérêt des utilisateurs pour certaines parties de notre site web et à comprendre comment améliorer la navigation et le contenu de notre site web.

Cookies

Nous utilisons des «cookies» sur notre site afin de mieux vous servir à chaque nouvelle visite. Un cookie est un petit élément de données qu'un site web peut envoyer à votre navigateur, et qui peut ensuite être stocké sur votre système. Les données collectées par les cookies nous aident à déterminer le nombre de visiteurs et les pages qu'ils consultent. Nous utilisons ces informations pour mieux servir tous les visiteurs et améliorer le contenu et la conception de notre site. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais peuvent être configurés pour les refuser ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé.

PearlsOnly utilise des cookies uniquement pour accroître la précision et faciliter la collecte des données nécessaires aux rapports de nos clients. Ces informations incluent la date et l'heure de la visite, la date et l'heure de la dernière visite, la page consultée, le référent, les informations de transaction pour les pages de commerce électronique, etc. Les cookies ne contiennent jamais d'informations personnelles telles que le nom, l'adresse postale, le numéro de téléphone ou les informations de carte de crédit. Les visiteurs peuvent également accepter ou refuser les cookies. La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les cookies. Les données des cookies ne sont liées à des informations personnelles non identifiables qu'en cas d'achat, auquel cas notre système peut associer le numéro de commande du client. Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

Sécurité

Nous prenons des mesures pour sécuriser au maximum toutes les informations que vous nous fournissez en ligne contre tout accès et utilisation non autorisés, notamment en limitant l'accès à ces données aux seuls employés ayant besoin de les connaître pour des raisons professionnelles. Les informations sensibles (comme votre numéro de carte de crédit) sont chiffrées avec le cryptage SSL standard pour protéger vos informations.

Nous respectons les normes industrielles généralement reconnues pour protéger les informations personnelles qui nous sont transmises, tant lors de leur transmission qu'après leur réception. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet, ni aucune méthode de stockage électronique, n'est sûre à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Témoignages et avis sur les produits

Nous publions sur notre site web des témoignages et des avis clients sur nos produits. Ces témoignages peuvent contenir des informations personnelles, telles que le prénom du client. Lorsque vous soumettez un commentaire à PearlsOnly via la page Témoignages ou par e-mail, nous nous réservons le droit de le publier sur notre page Témoignages sans autre communication avec vous. Si vous souhaitez que votre témoignage soit supprimé de notre site, vous pouvez facilement le demander en contactant notre service client ou en nous appelant aux numéros indiqués en bas de page.

Clause de non-responsabilité

Nous nous réservons le droit de divulguer vos informations personnelles identifiables comme l'exige la loi et lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits et/ou se conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance d'un tribunal ou un processus légal signifié sur notre site Web.

Modifications de cette politique

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications dans la présente déclaration de confidentialité, sur la page d'accueil et à d'autres endroits que nous jugerons appropriés afin que vous soyez informé(e) des informations que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et des circonstances, le cas échéant, dans lesquelles nous les divulguons. Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment; veuillez donc la consulter régulièrement. Si nous apportons des modifications substantielles à cette politique, nous vous en informerons ici, par e-mail ou par un avis sur notre page d'accueil.

Confidentialité Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou à nos politiques de confidentialité, vous pouvez nous contacter par téléphone, chat, e-mail ou courrier. Nos coordonnées sont indiquées en bas de page.